プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年1月1日

施行日: 2025年1月1日

株式会社ReFlow（以下「当社」といいます）は、「StayFlow Insight」（以下「本サービス」といいます）において、ユーザーの個人情報を以下のとおり取り扱います。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条（収集する個人情報）

当社は、以下の個人情報を収集します。

【2.1 登録時】

  • メールアドレス
  • パスワード

【2.2 サービス利用時】

  • 分析履歴（物件URL、分析結果、分析日時）
  • お気に入りリスト
  • 比較リスト

【2.3 決済時】

  • 決済情報（カード情報はStripe社が管理し、当社は保存しません）
  • 決済日時
  • 決済金額

【2.4 自動収集】

  • IPアドレス
  • アクセス日時
  • アクセスページ
  • ブラウザ情報

【2.5 Cookie】

  • ログイン状態の維持
  • Google Analytics

第3条（利用目的）

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、改善
  2. ユーザー認証
  3. 決済処理
  4. メール認証、通知送信
  5. お問い合わせ対応
  6. アクセス解析
  7. 不正利用の防止

第4条（第三者提供）

【4.1 原則】

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  1. ユーザーの同意がある場合
  2. 法令に基づく場合

【4.2 決済処理】

決済処理のため、Stripe社に以下の情報を提供します：

  • クレジットカード情報
  • メールアドレス
  • 決済金額

Stripe社のプライバシーポリシー: https://stripe.com/privacy

【4.3 アクセス解析】

Google Analyticsを使用し、アクセス情報を収集します。

Google社のプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy

第5条（安全管理措置）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

具体的な対策：

  1. 通信の暗号化（SSL/TLS）
  2. パスワードの暗号化保存
  3. データベースへのアクセス制限
  4. 定期的なバックアップ
  5. 従業員への教育

第6条（保存期間）

当社は、個人情報を以下の期間保存します。

データ種類 保存期間
個人情報（メールアドレス等） アカウント削除後30日間
分析履歴 アカウント削除後即時削除
決済履歴 7年間（税法上の保存義務）
アクセスログ 3ヶ月間

第7条（ユーザーの権利）

ユーザーは、以下の権利を有します。

  1. 開示請求: 自己の個人情報の開示を請求できます
  2. 訂正請求: 個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます
  3. 削除請求: 個人情報の削除を請求できます
  4. 利用停止請求: 個人情報の利用停止を請求できます

【請求方法】

以下の連絡先に電子メールで請求してください：

メールアドレス: info@stayflow.jp
件名: 「個人情報に関する請求」

当社は、ユーザーからの請求を受けた場合、本人確認を行った上で、速やかに対応します。

第8条（データ収集に関する説明）

【8.1 データ収集の方法】

当社は、公開されている不動産物件情報サイトから、適法な方法でデータを収集しています。

【8.2 データ収集の設計】

当社は、各サイトの利用規約を遵守し、サーバーに過度な負荷を与えない設計でデータを収集しています。

【8.3 提供するサービスの性質】

当社が提供するのは、収集したデータそのものではなく、独自のAI解析を加えた分析結果です。

【8.4 データ収集の停止】

各サイトの利用規約が変更され、データ収集が禁止された場合、当社は当該サイトからのデータ収集を停止します。

第9条（Cookie）

【9.1 Cookieの使用】

当社は、以下の目的でCookieを使用します：

  1. ログイン状態の維持
  2. セッション管理
  3. アクセス解析（Google Analytics）

【9.2 Cookieの拒否】

ユーザーは、ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

【9.3 Google Analyticsのオプトアウト】

ユーザーは、Google Analyticsのオプトアウト アドオンをインストールすることで、Google Analyticsによる情報収集を拒否できます。

Google Analyticsオプトアウト アドオン: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

第10条（お問い合わせ）

個人情報に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社ReFlow
個人情報保護管理者: 代表取締役 伯耆原 翔
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-35-13
電話: 03-6824-0828
メール: info@stayflow.jp
営業時間: 平日 11:00 - 19:00

第11条（未成年者の取扱い）

  1. 当社は、原則として 18 歳未満の方からの本サービスを通じた個人情報の取得は想定しておりません。
  2. 18 歳未満の方が本サービスを利用される場合は、必ず親権者等の法定代理人の同意を得た上で、登録および個人情報の提供を行ってください。
  3. 13 歳未満の方の個人情報については、原則として親権者等の法定代理人を通じてのみ取得し、本人および法定代理人の権利を尊重します。
  4. 未成年者の個人情報を誤って取得したと判明した場合、速やかに当該情報を削除します。法定代理人からの削除請求はinfo@stayflow.jpまでご連絡ください。

第12条（ポリシーの変更）

  1. 当社は、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 変更する場合、変更日の7日前までに本サービス上で告知します。
  3. 変更後に本サービスを利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

以上